Mapeamento e percepção de valor
Satisfação e fidelidade do cliente
Drivers de deserção e recuperação de clientes inativos
Imagem projetada no mercado
Avaliação da personalidade corporativa
Relacionamento franqueados e franqueador
Clima organizacional e fidelidade do colaborador
Comprometimento dos colaboradores: crenças e percepções
Relacionamento fornecedor-cliente interno entre áreas da empresa
Avaliação da força de vendas ou rede de lojas em relação ao suporte recebido
Avaliação de compliance: ética e respeito praticado
Relacionamento com fornecedores